Política de privacidad

EVT3D es operado por The Halsey Group, LLC. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, escriba a support@evt3d.app.

• Información de la cuenta. Cuando inicia sesión a través de nuestro proveedor de identidad (Auth0), recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil, además del identificador de cuenta que se usa para vincular sus proyectos con usted.
• Contenido que usted crea y sube. Los proyectos, las escenas, los modelos 3D, las texturas, las imágenes, los planos de planta y los metadatos relacionados se almacenan para que el producto funcione.
• Mensajes que nos envía. Los envíos del formulario de contacto, las solicitudes de proveedores y de recintos y las suscripciones al boletín incluyen la dirección de correo electrónico y los datos que usted proporciona.
• Datos de facturación. Para los planes de pago, los créditos y los desbloqueos de recintos, conservamos los registros necesarios para la facturación y la contabilidad.
• Cuánto usa la aplicación. Mientras tiene la sesión iniciada, EVT3D registra que su sesión está abierta y si realmente se está usando, algo que se deduce de si la pestaña está en primer plano y de si ha habido actividad reciente del ratón o del teclado. Conservamos un total diario por cuenta, junto con los proyectos que abrió ese día. Cuando inicia sesión, la cierra o vuelve a la aplicación, también anotamos la ubicación aproximada de la conexión — ciudad, región y país, obtenidos de la red de nuestro proveedor de alojamiento, nunca la dirección IP. Esto nos indica si el producto se está usando y qué partes se quedan abiertas sin uso; no es un registro de pulsaciones de teclas, no registra en qué hace clic ni lo que diseña, y nunca se usa con fines publicitarios ni se comparte con nadie.
• Registros operativos. Los registros del servidor y los informes de errores de la aplicación (que se usan para mantener el servicio en funcionamiento y corregir fallos) pueden incluir su identificador de cuenta y datos técnicos, como el tipo de navegador.

Con su consentimiento —que se le pide una sola vez mediante el aviso—, usamos Vercel Analytics y Speed Insights para entender el uso y el rendimiento de las páginas. Son herramientas centradas en la privacidad: sin identificadores publicitarios ni seguimiento entre sitios. Si elige Solo lo esencial, nunca se cargan. Puede cambiar su elección en cualquier momento en el §07, más abajo.

Con independencia de esa elección, nuestras páginas públicas de marketing mantienen contadores agregados anónimos. Por cada evento registramos qué ocurrió (p. ej., «se vio la página de destino», «la sección de precios apareció en pantalla», «se hizo clic en el botón de registro»), una ruta de página aproximada, el host del sitio de referencia, la etiqueta de campaña del enlace que usted siguió, si la tenía, el botón o la sección de la página con que se relaciona y un país derivado de su dirección IP. La dirección IP en sí nunca se almacena.

Estos contadores no usan ninguna cookie ni identificador de ningún tipo: ningún ID de visitante, ningún ID de sesión, ninguna huella digital del navegador. Como nada vincula dos eventos entre sí, no podemos reconstruir el recorrido de ninguna persona por el sitio, y dos visitas de la misma persona son indistinguibles de las de dos personas distintas. Para no contar dos veces la misma página, guardamos un pequeño marcador de «ya contado» en el almacenamiento de sesión de su navegador, que este descarta cuando usted cierra la pestaña.

Si crea una cuenta después de hacer clic en registrarse, registramos una sola vez —asociado a su nueva cuenta— qué página y qué enlace de campaña le trajeron, para saber cuáles de nuestras propias páginas son útiles. Ese registro nunca se crea para visitantes anónimos y nunca se añade a los contadores anteriores.

Cuando alguien abre una escena mediante un enlace para compartir, el propietario del enlace puede ver cómo se está visualizando. Ocurren dos cosas:

• Se cuenta cada apertura del enlace, independientemente de lo que usted elija después: registramos que se abrió el enlace, con una ubicación aproximada (ciudad, región, país), su tipo de navegador y de dispositivo y el sitio de referencia.
• Analítica de interacción solo con su consentimiento. La pantalla de bienvenida pregunta primero. Si acepta, también registramos un resumen de la visita —duración de la sesión, visita nueva o recurrente, ubicación aproximada (ciudad, región, país y coordenadas aproximadas), navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, y el sitio de referencia— y lo que hizo en la escena (cámaras cambiadas, objetos enfocados, vista desde la silla, información abierta). Si lo rechaza, solo registramos un recuento anónimo de «rechazado».

Lo que no recopilamos ni conservamos:

• Ningún nombre, correo electrónico ni otro identificador personal.
• Su dirección IP nunca se guarda con nada de esto. La ubicación aproximada proviene de la red de nuestro proveedor de alojamiento; la IP en sí solo se usa brevemente para limitar la frecuencia de las solicitudes y se descarta en cuestión de minutos.
• Las imágenes que se arrastran a una escena que se está visualizando se quedan en el navegador y nunca se suben.

Los eventos de interacción y los resúmenes de visitas se eliminan automáticamente a los 180 días.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. El almacenamiento de su navegador contiene:

• Tokens de autenticación de Auth0, para que su sesión siga iniciada (esenciales).
• Opciones de consentimiento: evt_site_consent (analítica del sitio) y evt_consent (analítica del visor de escenas compartidas).
• Un ID de visor anónimo: evt_vid, que solo se conserva si acepta la analítica de escenas compartidas, para que una visita repetida cuente como recurrente.
• Una sola cookie, la de su idioma: EVT_LOCALE recuerda el idioma que eligió en el menú de idiomas. Solo contiene el código del idioma.
• Marcadores de recuento solo de sesión: evt_pub_once_* y evt_pub_attr, que se usan para que una vista de página se cuente una sola vez y no en cada recarga. Se guardan en el almacenamiento de sesión y su navegador los descarta cuando se cierra la pestaña. No contienen ningún identificador.
• Preferencias funcionales, como la configuración de la interfaz, para que la aplicación recuerde cómo le gusta trabajar.

Usamos los datos anteriores para operar, proteger y mejorar EVT3D, para responderle y para facturar las funciones de pago. Nunca vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo se comparten con los proveedores de infraestructura que hacen funcionar el servicio:

• Auth0: inicio de sesión e identidad.
• Vercel: alojamiento de la aplicación y, si usted da su consentimiento, analítica.
• DigitalOcean: almacenamiento de archivos y procesamiento de recursos 3D.
• Alojamiento de bases de datos: almacenamiento de los datos de proyectos y cuentas.
• Proveedores de envío de correo electrónico: correo transaccional y el boletín.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra conforme a sus propios compromisos de seguridad y privacidad. También podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de EVT3D y de sus usuarios.

Analítica. Gestione su consentimiento aquí:

Boletín. Cada boletín incluye un enlace para darse de baja.

Acceso, rectificación y eliminación. Escriba a support@evt3d.app para solicitar una copia de sus datos, rectificarlos o eliminar su cuenta y su contenido. Respetamos los derechos de protección de datos aplicables (incluidos el GDPR (RGPD) y la CCPA, cuando correspondan) y respondemos dentro de los plazos que exigen dichas leyes.

Los datos de cuentas y proyectos se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan o anonimizan tras la eliminación de la cuenta, salvo cuando debamos conservar registros por motivos legales o contables. Los eventos de analítica del visor y los resúmenes de visitas se eliminan automáticamente a los 180 días (pídanoslo y los eliminaremos antes). Los datos se cifran en tránsito, el acceso se limita a lo que requiere la operación del servicio y las credenciales se gestionan a través de nuestro proveedor de identidad, en lugar de almacenarlas nosotros.

EVT3D es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de ellos; si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política a medida que el producto evolucione; la fecha de entrada en vigor indicada arriba refleja la última revisión. Los cambios importantes se anunciarán en el producto o por correo electrónico. Consulte también nuestros Términos del Servicio.

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: support@evt3d.app.